Hilfe

DFG Science TV macht Wissenschaft sichtbar. Sollten Sie bei der Wiedergabe der Filme oder im Umgang mit der Website Probleme haben, finden Sie hier Antworten auf technische Fragen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich an unseren Support wenden.

Kontakt: dfgsciencetv@dfg-science-tv.de

Das Video lässt sich nicht abspielen. Woran kann das liegen?

Die Videos auf DFG Science TV werden mit dem Adobe Flash Player abgespielt. Für eine gute Wiedergabequalität sollte die neueste Version des Adobe Flash Players installiert sein. Sollten Sie das noch nicht getan haben, können Sie die automatische Installation des Players starten, indem Sie auf ein Video klicken. Dazu müssen Sie den Pop-up-Blocker abschalten, da dieser sonst den Installationsvorgang verhindert. Die neueste Version des Adobe Flash Player können Sie unter http://get.adobe.com/flashplayer/ herunterladen und installieren.

Die Wiedergabe des Videos stoppt und startet immer wieder neu. Warum?

Damit ein Video ohne Unterbrechung wiedergegeben werden kann, ist eine Internet-Breitbandverbindung mit mindestens 700 Kbit pro Sekunde nötig. Eine weniger leistungsfähige Verbindung, eine niedrige Downloadgeschwindigkeit oder eine instabile Internetverbindung können die Ursache für ein Starten und Stoppen der Wiedergabe sein. In einem solchen Fall sollten Sie das Video zunächst komplett herunterladen und es erst danach starten.

Warum wird das Video nicht vollständig geladen beziehungsweise endet es zu früh?

Wird der Puffervorgang des Videos unterbrochen, befindet sich im Cache des Browsers eine unvollständige Videokopie, die das Herunterladen des kompletten Videos verhindert. Sie sollten in diesem Fall den Cache des Browsers leeren und das Video erneut herunterladen.
Informationen darüber, wie sich der Cache in den verschiedenen Browsern löschen lässt, finden Sie hier. Lässt sich das Problem dadurch nicht beheben, sollte die Stabilität der Internetverbindung überprüft werden.

Das Video soll in einem eigenen Fenster vergrößert erscheinen. Wie lässt sich das einstellen?

Sie können das Video komfortabel im Vollbildmodus anschauen. Klicken Sie dazu auf das Icon rechts neben dem Lautsprecherregler rechts unten in der Player-Leiste.  Um den Vollbildmodus wieder zu beenden, drücken Sie bitte die ESC-Taste. Soweit vorhanden, können Sie hier auch vom SD-(Standard-Definition) in HD-(High-Definition) Format wechseln. Dazu klicken Sie bitte auf das HD-Icon.

Warum läuft die Videowiedergabe ohne Ton?

Die Tonwiedergabe der Videos und des Trailers lässt sich prinzipiell am Lautsprechersymbol einstellen. Damit der Videoton zu hören ist,

• stellen Sie die Lautsprecher ein,
• überprüfen Sie, ob ihr Computer auf Tonwiedergabe eingestellt ist,
• und überprüfen Sie am Lautstärkeregler rechts unten im Videoplayer die Lautstärke.

Die Lautstärke Ihrer herkömmlichen Audio- und Videosoftware wie zum Beispiel Real Player oder Windows Media Player sollte ebenfalls reguliert werden, da diese auch Einfluss auf die Lautstärke der Wiedergabe Ihres Computers haben. Falls Sie keine Soundkarte besitzen, kann kein Ton wiedergegeben werden.

Damit Sie die Filme sehen können, muss JavaScript aktiviert sein. Wie funktioniert das?

Für Internet Explorer-Benutzer

1. Öffnen Sie den Internet Explorer.
2. Wählen Sie im Menü unter "Extras" den Punkt "Internetoptionen" aus.
3. Wählen Sie die Registerkarte "Sicherheit" aus.
4. Klicken Sie auf die Sicherheits-Stufe "benutzerdefiniert".
5. Markieren Sie unter "Scripting" -> Active Scripting" die Option "Aktivieren".
6. Klicken Sie auf "OK".

Für Firefox-Benutzer

1. Öffnen Sie Firefox.
2. Wählen Sie im Menü unter "Extras" den Punkt "Einstellungen" aus.
3. Wählen Sie "Inhalt" aus (oder "Web Features" in älteren Versionen).
4. Setzen Sie in der Checkbox neben "JavaScript aktivieren" ein Häkchen.
5. Klicken Sie auf OK.

Für Netscape-Benutzer

1. Öffnen Sie Netscape.
2. Wählen Sie im Menü unter "Extras" den Punkt "Optionen" aus. (Ältere Versionen: Wählen Sie unter "Bearbeiten" den Bereich "Optionen".)
3. Setzen Sie im Bereich "Website-Steuerung" (Ältere Versionen: "Erweitert / Klicken Sie auf "OK".

Für Safari-Benutzer

1. Öffnen Sie Safari.
2. Wählen Sie im Menü unter "Safari" den Punkt "Einstellungen" aus.
3. Klicken Sie auf "Sicherheit".
4. Setzen Sie bei "JavaScript aktivieren" ein Häkchen.
5. Schließen Sie das Fenster.
6. Klicken Sie auf "Erneut laden".

Wie funktioniert der Wechsel zwischen SD und HD?

Das HD-Format der Videos kann über das grau eingefärbte HD-Icon gewählt werden. Nach dem Anklicken des Buttons startet das Video erneut. Der Wechsel zwischen HD und SD kann auch im Vollbild-Modus in der Service-Leiste unten am Bildschirm vorgenommen werden. Um die Videos in HD-Qualität flüssig sehen zu können, benötigen Sie mindestens einen Pentium 4 mit 2 GHz CPU.

Erläuterung der Funktionalitäten des Videoplayers

Neben der Wiedergabe der Videos ermöglicht der  Videoplayer zusätzliche Navigationsmöglichkeiten und den Zugang zu Informationen. Beim Mouseover öffnet sich ein Layer. Oben rechts werden alle vorhandenen Episoden über Icons mit der jeweiligen Folge angezeigt. Durch einen Klick können Sie bequem durch die einzelnen Episoden navigieren ohne die Seite verlassen zu müssen. Diese Funktion bleibt auch im Vollbildmodus erhalten. Des Weiteren kann hier die Bewertung der Videos vorgenommen werden: Die rosa Sterne zeigen das aktuelle Ranking der Filme an. Wollen Sie eine Bewertung abgeben, markieren Sie über das Mouseover die Anzahl der Sterne, die ihrer Bewertung entspricht. Klicken Sie auf den letzt gewählten Stern, um die Bewertung abzugeben. Ferner bietet der Player Informationen zum Download und einen Link zu den jeweiligen Projektinformationen.

Wie können die Filme bewertet werden?

Die rosa Sterne zeigen das aktuelle Ranking der Filme an – je mehr Sterne desto besser die Bewertung. Wollen Sie eine Bewertung abgeben, markieren Sie über das Mouseover die Anzahl der Sterne, die ihrer Bewertung entspricht. Klicken Sie auf den letzt gewählten Stern, um die Bewertung abzugeben.

Wie füge ich ein Lesezeichen hinzu?

Lesezeichen befinden sich unten rechts auf der Seite wie auch oben rechts im Metamenü. Auf der Startseite können Sie die Startseite von Science TV als Lesezeichen hinzufügen. Auf den Projektseiten kann über die Lesezeichen im Metamenü das jeweilige Projekt bei den Anbietern verlinkt werden. Klicken Sie dazu bitte zunächst auf "Lesezeichen" hinzufügen. Im Anschluss öffnet sich ein Layer mit sämtlichen Bookmarking-Diensten.